Od 8 kwietnia nowy system kolejkowy w urzędzie na Wałowej
Urząd Miasta Leszna szykuje zmianę, którą odczują wszyscy załatwiający sprawy w wydziałach przy ul. Wałowej 5. Na 8 kwietnia zaplanowano uruchomienie nowoczesnego systemu kolejkowego w wydziałach: Komunikacji, Spraw Obywatelskich oraz Urzędzie Stanu Cywilnego. Miasto liczy, że rozwiązanie uporządkuje ruch interesantów i usprawni obsługę.
– „Jego celem jest usprawnienie obsługi klientów oraz poprawa dostępności usług administracyjnych” – informuje Lucyna Gbiorczyk z Urzędu Miasta Leszna.
Jak będzie działać kolejka?
Przy wejściach do wskazanych wydziałów pojawiły się automaty (biletomaty). Po wybraniu na ekranie rodzaju sprawy urządzenie wydrukuje numerek, a kolejne osoby będą wywoływane na monitorach – zgodnie z kolejnością obsługi.
– „Po wybraniu na ekranie rodzaju usługi, urządzenie drukuje bilet z numerem, który następnie wywoływany jest na monitorach w kolejności obsługi” – przekazuje Gbiorczyk.
Miasto zapowiada, że system ma pomóc w bieżącym monitorowaniu kolejki, ograniczyć „błądzenie” między stanowiskami i zmniejszyć czas spędzony w urzędzie. Zakup urządzeń to element programu „Skrócony czas pracy – to się dzieje!”, finansowanego ze środków pozyskanych z Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.
Początek może być „na docieranie”
Urząd zastrzega, że w pierwszych dniach funkcjonowania mogą pojawić się techniczne potknięcia.
– „W początkowej fazie działania mogą wystąpić nieprawidłowości w działaniu systemu – prosimy o zrozumienie i zgłaszanie tego faktu pracownikom danego wydziału” – czytamy w informacji przekazanej przez miasto.
Dwa wyjątki, o których warto pamiętać
- Rejestracja działalności gospodarczej (Wydział Spraw Obywatelskich) – w tej sprawie nie będzie biletomatu. Urząd prosi, by w takim przypadku kontaktować się bezpośrednio z pracownikami obsługującymi ten zakres.
- Wydział Komunikacji – zostaje biletomat, ale nadal będzie możliwość umówienia wizyty online (z wyprzedzeniem do 2 tygodni). Rezerwacja odbywa się przez stronę:
https://bezkolejki.eu/umleszno
Czytaj także:
